Rückgabe & Umtausch

Bei FableRoom sind wir der Meinung, dass durchdachtes Design auch durch einen ebenso durchdachten Service ergänzt werden sollte. Unsere Rückgabe- und Qualitätsrichtlinie wurde mit derselben Sorgfalt entwickelt wie unsere Kollektionen – sie bietet Ihnen Flexibilität, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern, und Sicherheit, wenn einmal etwas nicht ganz passt. Für alle Produkte holen wir die Artikel selbst bei Ihnen ab – Sie müssen sich um nichts kümmern!

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30 Tage einfache Rückgabe

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und unverändert sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen intakt sein
• Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich
• Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

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365 Tage erweiterte Qualitätsgarantie – weil Handwerksqualität zählt

Unser Qualitätsversprechen geht weit über die Lieferung hinaus. Sollte Ihr Produkt innerhalb von 365 Tagen einen nachweisbaren Mangel oder eine Verschlechterung aufweisen, sorgen wir für eine passende Lösung – sei es durch Rückgabe, Reparatur oder Ersatz.

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Rücksendekosten 

Rücksendungen innerhalb der ersten 30 Tage sind vollständig kostenlos, sofern das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist. In allen anderen Fällen fällt für Teppiche eine Rücksendegebühr von €20 an.

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Wiedereinlagerungsgebühr

Für reduzierte Artikel akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Für Teppiche fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von €30 an.

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Rückgabeprozess & Bedingungen

• Artikel müssen in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden, einschließlich Originalverpackung, aller Etiketten und sämtlichen mitgelieferten Zubehörs.
• Individuell angefertigte (personalisierte) Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@fableroom.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems sowie, falls möglich, einem entsprechenden Foto.
• Die Rücksendung von Teppichen wird von unserem Team organisiert, und wir kümmern uns um die Abholung direkt bei Ihnen vor Ort.

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Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen.

Für Rücksendeanfragen oder Fragen zu Produkten erreichen Sie uns jederzeit unter support@fableroom.com – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Zuletzt aktualisiert: 5 May 2026