Bestellung & Preise
1. Wie kann FableRoom im Vergleich zu traditionellen Einzelhändlern niedrigere Preise anbieten?
Wir verzichten auf Zwischenhändler. Anstatt über Großhändler, Distributoren und Showrooms zu gehen, beziehen wir direkt von Handwerkern und Herstellern, um Ihnen wunderschön gefertigte Wohnaccessoires zu einem faireren Preis anbieten zu können.
2. Gehen Sie Kompromisse bei der Qualität ein?
Absolut nicht. Wir senken Kosten – nicht Standards. Jedes Stück ist durchdacht gestaltet, fachmännisch gefertigt und auf Langlebigkeit ausgelegt.
3. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, Sie können ohne Mindestmenge oder -wert bestellen. Um jedoch für kostenlosen Versand in Frage zu kommen, muss Ihre Bestellung mindestens £100 betragen.
Versand & Lieferung
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Standort:
- Produkte, die aus Großbritannien versandt werden: 5-7 Werktage
- International versandte Produkte: 12-15 Tage (kann sich verzögern)
- Maßanfertigungen: 8-10 Wochen
Jede Produktseite enthält geschätzte Versandzeiten.
5. Versenden Sie international?
Wir versenden derzeit nur nach Großbritannien.
6. Versenden Sie nach Nordirland?
Ja, das tun wir! Der Versand nach Nordirland ist wie in den Rest des Vereinigten Königreichs möglich.
7. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rücksendung gemäß unserer Rücksenderichtlinien.
Rücksendungen & Umtausch
8. Wie lauten Ihre Rücksenderichtlinien?
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Abholungen sind kostenlos, wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist. Andernfalls berechnen wir eine Abholgebühr. Lesen Sie mehr hier.
9. Welche Rücksendebedingungen gibt es?
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unverändert und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten) sein.
- Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich.
10. Wie starte ich eine Rücksendung?
- Senden Sie eine E-Mail an support@fableroom.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen – wir organisieren eine Rücksendung.
- Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Allgemeines
11. Wie kann ich FableRoom kontaktieren?
Für allgemeine Anfragen schreiben Sie uns bitte an hello@fableroom.com. Für Unterstützung bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@fableroom.com. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
12. Werden Sie in Zukunft weitere Produkte hinzufügen?
Ja! Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu erweitern. Sehr bald werden wir Bettwäsche-Sets hinzufügen, gefolgt von Beleuchtung und weiteren Möbelkategorien. Bleiben Sie dran und folgen Sie uns in den sozialen Medien für Updates!
13. Wie langlebig sind FableRoom-Produkte?
Alle unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern unter Verwendung hochwertiger Materialien hergestellt. Da sie mit Liebe zum Detail handgefertigt und für den täglichen Gebrauch getestet werden, sind sie auf Langlebigkeit und Beständigkeit bei normaler Nutzung ausgelegt.
Wenn Sie einen bestimmten Artikel im Sinn haben, teilen wir Ihnen gerne mehr über die Materialien und die Konstruktion mit. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@fableroom.com.
14. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir arbeiten direkt mit erfahrenen Handwerkern zusammen – oft familiengeführte Werkstätten – die ihr Handwerk seit Generationen perfektionieren.
Viele unserer Stücke werden in Indien hergestellt, wo Handwerkskunst, Liebe zum Detail und Stolz auf die Arbeit an erster Stelle stehen.
Wir wählen den Produktionsort nicht nach Kosten aus. Wir wählen ihn nach Qualität aus.
Indien beherbergt einige der besten Handwerker der Welt in den Bereichen Holzbearbeitung, Textilien und handgewebte Teppiche. Durch die enge Zusammenarbeit mit ihnen können wir Ihnen außergewöhnliche Stücke anbieten – langlebig und mit Sorgfalt gefertigt.
15. Wie erhalte ich 10% Rabatt auf meine erste Bestellung?
Melden Sie sich einfach für unseren Newsletter unter fableroom.com an und wir senden Ihnen einen einzigartigen Rabattcode direkt in Ihr Postfach. Jeder Code ist einzigartig und nur für Sie bestimmt. 💛
16. Bieten Sie Farb- oder Stoffmuster für Teppiche und Kissen an?
Wir bieten derzeit keine Muster auf der Website an, arbeiten aber daran, diese sehr bald verfügbar zu machen. In der Zwischenzeit können Sie uns gerne eine E-Mail an support@fableroom.com senden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Muster zu arrangieren. ✨
17. Bieten Sie Läuferteppiche an?
Ja, das tun wir! Einige unserer Teppiche sind in Läufergrößen erhältlich – typischerweise 76 x 214 cm (2,5 x 7 Fuß) oder 80 x 250 cm (2,6 x 8,2 Fuß). Sie können auf unserer Seite Teppichkollektion nach diesen Größen filtern.
Sie sind sich nicht sicher, welche Größe für Ihren Raum die richtige ist? Unser Leitfaden zur Teppichgröße kann Ihnen helfen, die perfekte Passform zu visualisieren. 🧡
18. Kann ich einen Teppich in Sondergröße bestellen?
Ja, wir bieten Sondergrößen für ausgewählte Teppiche an. Wählen Sie einfach einen Teppich Ihrer Wahl aus unserer "Custom Rug"-Kollektion aus und geben Sie Ihre bevorzugten Maße ein – von 2ft bis 9ft Breite und 2ft bis 12ft Länge. Die Preise werden sofort berechnet und unterliegen einem Mindestpreis für Teppiche unter 25 Quadratfuß.
Da jeder Teppich auf Bestellung gefertigt wird, werden die meisten Sonderanfertigungen innerhalb von 6–8 Wochen versandt. Bitte beachten Sie, dass diese Teppiche speziell für Sie angefertigt werden, daher sind Sonderbestellungen nicht erstattungsfähig und können nicht storniert werden. Eventuelle Mängel oder Schäden werden jedoch selbstverständlich von uns übernommen.
Jetzt kaufen, auf Ihre Art bezahlen
19. Welche BNPL-Optionen (Buy Now, Pay Later) sind verfügbar?
Wir haben uns mit Klarna und PayPal Pay in 3 zusammengetan, um flexible, zinslose Zahlungspläne anzubieten. Das bedeutet, Sie können die Stücke, die Sie lieben, noch heute nach Hause holen und die Kosten über einen längeren Zeitraum verteilen.
20. Wie funktioniert das?
Es ist einfach:
Schritt 1: Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
Schritt 2: Wählen Sie an der Kasse Klarna oder PayPal Pay in 3 als Zahlungsoption.
Schritt 3: Wählen Sie den Plan, der am besten zu Ihnen passt – die Optionen können je nach Bestellwert und Bonität variieren.
Schritt 4: Schließen Sie Ihren Kauf ab. Die jeweiligen BNPL-Plattformen kümmern sich um den Rest und senden Ihnen Erinnerungen, wenn Zahlungen fällig sind.
Alle unsere BNPL-Pläne sind zinslos, ohne versteckte Gebühren, solange die Zahlungen pünktlich erfolgen.
21. Ist BNPL für alle FableRoom-Produkte verfügbar?
Ja – Klarna und PayPal Pay in 3 können für unser gesamtes Sortiment verwendet werden, von Teppichen und Kissen bis hin zu größeren Möbelstücken.
22. Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen habe?
Für zahlungsspezifische Fragen haben Klarna und PayPal jeweils Kundendienstteams, die über ihre Apps und Websites erreichbar sind. Für alles, was Ihre FableRoom-Bestellung betrifft, erreichen Sie uns unter support@fableroom.com.
Händlerprogramm
23. Wer ist berechtigt, sich für ein FableRoom Händlerkonto zu bewerben?
Das FableRoom Händlerprogramm richtet sich an Fachleute und Unternehmen, die in den Bereichen Innenarchitektur, Architektur, Immobilienentwicklung, Gastgewerbe und Immobilien tätig sind. Wenn Ihre Arbeit die Beschaffung oder Spezifikation von Einrichtungsgegenständen und Dekorationen für Wohn- oder Gewerberäume umfasst, sind Sie wahrscheinlich berechtigt.
24. Wie lange dauert es, meine Bewerbung zu genehmigen?
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung Ihrer Bewerbung eine Antwort von uns.
25. Welche Händlervorteile sind in einer FableRoom Händlermitgliedschaft enthalten?
Als Händlermitglied erhalten Sie exklusive Vorteile, darunter bis zu 25 Prozent Rabatt auf Produkte zum vollen Preis (basierend auf jährlichen Ausgaben), frühzeitigen Zugang zu neuen Kollektionen und engagierte Unterstützung durch unser Händlerteam. Dies gilt zusätzlich zu bestehenden Rabatten auf Produktebene.
Je mehr Sie das ganze Jahr über mit FableRoom zusammenarbeiten, desto größer werden Ihre Vorteile.
26. Gibt es einen jährlichen Mindestumsatz, um meine Händlerstufe zu halten?
Ja. Ihre Händlerstufe wird jährlich überprüft und basiert auf Ihren Gesamtausgaben innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten. Um Ihre aktuelle Stufe und die damit verbundenen Vorteile zu erhalten, müssen Sie den erforderlichen jährlichen Mindestumsatz erreichen.
27. Wie kann ich ein Angebot für eine Händlerbestellung anfordern?
Um ein Angebot anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an trade@fableroom.com mit Details zu den Produkten und Mengen, an denen Sie interessiert sind. Unser Händlerteam wird Ihnen ein personalisiertes Angebot und alle zusätzlichen Informationen zukommen lassen, die Sie benötigen.
28. Kann ich eine Händlerbestellung über die FableRoom-Website aufgeben?
Ja. Sie können Händlerbestellungen direkt über unsere Website mit Ihren Händlerkonto-Anmeldedaten hier aufgeben. Sobald Sie angemeldet sind, wird Ihr exklusiver Händlerpreis automatisch an der Kasse angewendet.
29. Gibt es einen Mindestbestellwert, um den Händlerrabatt zu erhalten?
Ja. Um Ihren FableRoom Händlerrabatt freizuschalten und anzuwenden, muss Ihre Bestellung einen Mindestbestellwert von £100 erreichen. Bestellungen unter diesem Schwellenwert sind nicht für Händlerpreise berechtigt.
30. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Händlerbestellungen?
Alle Händlerbestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden. Standard-Zahlungsmethoden sind an der Kasse verfügbar.
31. Woher weiß ich, ob mein Händlerrabatt angewendet wurde?
Ihr Händlerrabatt wird automatisch angewendet und ist an der Kasse sichtbar, wenn Sie in Ihrem Händlerkonto angemeldet sind. Wenn Ihr Rabatt nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte trade@fableroom.com für Unterstützung.
32. Bietet FableRoom Trade Stoffmuster oder Holzoberflächen- und Teppichmuster an?
Ja. Sie können verfügbare Teppichmuster direkt auf den Produktseiten im Teppichbereich unserer Website kaufen. Für Stoff- oder Holzoberflächenmuster oder wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, kontaktieren Sie bitte trade@fableroom.com und ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.
33. Bietet FableRoom maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Dienstleistungen an?
Ja. FableRoom kann individuelle Designanfragen für größere Projekte berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie trade@fableroom.com, um Ihre Anforderungen mit unserem Händlerteam zu besprechen.
34. Kann ich Händlerbestellungen zurückgeben?
Ja. Händlerbestellungen unterliegen den gleichen Rückgaberichtlinien wie allgemeine Bestellungen, sofern für Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel nichts anderes angegeben ist.
35. Können zwei Angebote kombiniert werden?
Nein – pro Bestellung kann nur ein Rabatt angewendet werden. Bei Ihrer ersten Bestellung können Sie zwischen Ihrem Händlerrabatt oder dem Willkommensangebot (wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bewerbung genehmigt wurde) wählen, je nachdem, welcher Ihnen die größere Ersparnis bringt. Bitte beachten Sie, dass Rabatte auf Produktebene auch nicht mit Händlerrabatten kombiniert werden können. In jedem Fall gilt der höhere Rabatt.