Rücksendung & Umtausch
Wir bei FableRoom sind der Meinung, dass durchdachtes Design von einem durchdachten Service begleitet werden sollte. Unsere Rückgabe- und Qualitätsrichtlinien sind mit der gleichen Sorgfalt erstellt worden wie unsere Kollektionen – sie bieten Ihnen Flexibilität, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern, und Sicherheit, wenn etwas nicht ganz stimmt. Für alle Produkte (außer Kissen und Decken) holen wir den Artikel selbst ab – damit Sie sich keinen Zentimeter bewegen müssen! Und für Kissen und Decken weisen wir einen nahe gelegenen Abgabeort zu.
30 Tage einfache Rückgabe
Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und unversehrt sein, in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten
- Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich
- Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
365 Tage erweiterte Qualitätsgarantie – Weil Handwerkskunst zählt
Unser Qualitätsanspruch geht weit über die Lieferung hinaus. Wenn Ihr Artikel innerhalb von 365 Tagen einen nachweisbaren Mangel oder eine Verschlechterung aufweist, sorgen wir dafür, dass dies behoben wird – sei es durch Rücksendung, Reparatur oder Ersatz.
Rücksendekosten
Rücksendungen innerhalb der ersten 30 Tage sind komplett kostenfrei, sofern das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist. In anderen Fällen fallen die unten aufgeführten Rücksendekosten an:
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Kategorie |
Rücksendekosten |
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Kleine Artikel (Kissen, Decken, Lampen, Poufs) |
£5 |
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Andere kleine Artikel (Teppiche, Ottomane, Hocker) |
£18 |
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Mittlere und große Artikel (Beistelltische, Nachttische, Couchtische, Schränke, Spiegel, Esstische & Stühle) |
£25 |
Bitte beachten Sie: Umtausch und Ersatzlieferungen unterliegen keinerlei Rücksendegebühren – wir übernehmen auch die gesamte Rücksende-Logistik für Sie.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für Produkte im Ausverkauf akzeptieren wir Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr.
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Kategorie |
Wiedereinlagerungsgebühr |
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Kleine Artikel (Kissen, Decken, Lampen, Poufs) |
£10 |
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Andere kleine Artikel (Teppiche, Ottomane, Hocker) |
£30 |
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Mittlere und große Artikel (Beistelltische, Nachttische, Couchtische, Schränke, Spiegel, Esstische & Stühle) |
£50 |
Rückgabeprozess & Bedingungen
- Artikel müssen in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden, in der Originalverpackung, inklusive Etiketten und jeglichem Zubehör.
- Maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns eine E-Mail an support@fableroom.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und, falls vorhanden, einem unterstützenden Foto.
- Für kleine Artikel wie Kissen, Decken, Lampen, Poufs, Tischwäsche und Bettwäsche können Rücksendungen über ausgewiesene Abgabestellen erfolgen. Sobald Ihre Rücksendung gebucht ist, teilen die Transportunternehmen eine Liste nahegelegener Partnergeschäfte basierend auf Ihrer Postleitzahl mit, wo Sie den Artikel bequem abgeben können.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Für Rücksendeanfragen oder Produktanliegen erreichen Sie uns jederzeit unter support@fableroom.com – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026