Bestellung & Preise
Wie können Sie so günstige Preise anbieten?
Wir arbeiten direkt mit erfahrenen Handwerkern zusammen und verzichten bewusst auf Zwischenhändler. So können wir die Ersparnisse an Sie weitergeben, in der Regel mindestens 30% günstiger als vergleichbare Teppiche anderswo, oft sogar noch mehr.
Sind Ihre Produkte authentisch und langlebig?
Jeder Teppich wird von sorgfältig geprüften Handwerkern bezogen, die hochwertige Materialien und traditionelle Techniken einsetzen. Viele unserer Kunsthandwerker perfektionieren ihr Handwerk seit Generationen und fertigen Stücke, die nicht nur auf Fotos gut aussehen, sondern wirklich für die Ewigkeit gemacht sind.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Teppiche werden von erfahrenen Handwerkern in Indien gefertigt, die ihr Wissen über traditionelle Techniken von Generation zu Generation weitergeben.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferort:
- Versandfertig – Diese Teppiche befinden sich in unserem Lager im Vereinigten Königreich und sind sofort versandbereit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert.
- Direktversand ab Produktionsstandort – Diese Teppiche werden direkt von unserem Produktionsstandort versendet und sind in der Regel innerhalb von 12–15 Tagen bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
- Auf Bestellung gefertigt – Da jeder Teppich erst nach Ihrer Bestellung gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 8–10 Wochen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben.
Liefern Sie international?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und in das Vereinigte Königreich.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, sie im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien zurückzusenden.
Rückgabe & Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Rückgaben innerhalb der ersten 30 Tage sind vollständig kostenlos, sofern das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist. In anderen Fällen erheben wir eine geringe Rücksendegebühr. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unverändert und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten) sein.
- Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Senden Sie eine E-Mail an support@fableroom.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir organisieren dann eine Abholung direkt bei Ihnen zu Hause. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Allgemeines
Wie kann ich FableRoom kontaktieren?
Für allgemeine Anfragen schreiben Sie uns gerne an hello@fableroom.com. Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung wenden Sie sich bitte an support@fableroom.com. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Werden Sie in Zukunft weitere Produkte anbieten?
Ja! Wir arbeiten ständig daran, unser Sortiment zu erweitern.
Wie langlebig sind FableRoom-Produkte?
Alle unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern aus hochwertigen Materialien gefertigt. Da sie mit viel Liebe zum Detail handgefertigt und für den täglichen Gebrauch geprüft werden, sind sie robust und darauf ausgelegt, bei normaler Nutzung lange zu halten. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt im Sinn haben, teilen wir Ihnen gerne mehr über die Materialien und Verarbeitung mit. Schreiben Sie uns einfach unter hello@fableroom.com.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir arbeiten direkt mit erfahrenen Handwerkern zusammen – oft mit familiengeführten Werkstätten –, die ihr Handwerk seit Generationen perfektionieren. Viele unserer Produkte werden in Indien gefertigt, wo Qualität, Liebe zum Detail und Handwerk stolz an erster Stelle stehen. Wir entscheiden uns nicht nach Kosten für einen Produktionsstandort. Wir entscheiden nach Qualität. Indien ist Heimat einiger der weltweit besten Handwerker für Holzarbeiten, Textilien und handgewebte Teppiche. Durch die enge Zusammenarbeit mit ihnen können wir Ihnen außergewöhnliche Stücke anbieten – gefertigt, um zu halten, und gefertigt mit Sorgfalt.
Wie erhalte ich 10 % Rabatt auf meine erste Bestellung?
Melden Sie sich einfach für unseren Newsletter auf fableroom.com an, und wir senden Ihnen direkt einen Willkommensrabattcode in Ihr Postfach. Jeder Code ist einmalig und nur für Sie. 💛
Bieten Sie Farb- oder Stoffmuster für Teppiche und Kissen an?
Aktuell bieten wir keine Muster auf der Website an, arbeiten aber daran, diese bald verfügbar zu machen. Schreiben Sie uns in der Zwischenzeit gerne an support@fableroom.com – wir tun unser Bestes, um Ihnen Muster zukommen zu lassen. ✨
Bieten Sie Läufer Teppiche an?
Ja, das tun wir! Einige unserer Teppiche sind auch in Läufer Größen erhältlich – in der Regel 76 × 214 cm (2,5 × 7 Fuß) oder 80 × 250 cm (2,6 × 8,2 Fuß). Sie können auf unserer Teppich-Kollektion Seite nach diesen Größen filtern. Sie sind unsicher, welche Größe für Ihren Raum die richtige ist? Unser Teppichgrößen-Ratgeber hilft Ihnen dabei, das perfekte Maß zu finden. 🧡
Kann ich einen Teppich in einer individuellen Größe bestellen?
Ja, für ausgewählte Teppiche bieten wir individuelle Größen an. Wählen Sie einfach einen Teppich aus unserer „Custom Rug"-Kollektion aus und geben Sie Ihre gewünschten Maße ein – von 60 cm bis 275 cm Breite und von 60 cm bis 365 cm Länge. Der Preis wird sofort berechnet und unterliegt einem Mindestpreis für Teppiche unter 2,3 Quadratmetern. Da jeder Teppich nach Maß gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit für individuelle Teppiche in der Regel 6–8 Wochen. Bitte beachten Sie: Da diese Teppiche speziell für Sie angefertigt werden, sind individuelle Bestellungen nicht erstattungsfähig und können nicht storniert werden. Etwaige Mängel oder Beschädigungen übernehmen wir selbstverständlich.
Jetzt shoppen, flexibel bezahlen
Welche Ratenzahlung Optionen sind verfügbar?
Wir haben uns mit Klarna und PayPal Pay in 3 zusammengeschlossen, um Ihnen flexible, zinsfreie Zahlungspläne anzubieten. So können Sie Ihre Lieblingsstücke noch heute mit nach Hause nehmen und die Kosten bequem auf mehrere Raten verteilen.
Wie funktioniert das?
Ganz einfach:
Schritt 1: Legen Sie Ihre ausgewählten Produkte in den Warenkorb.
Schritt 2: Wählen Sie beim Checkout Klarna oder PayPal Pay in 3 als Zahlungsoption aus.
Schritt 3: Entscheiden Sie sich für den Plan, der am besten zu Ihnen passt – die Optionen können je nach Bestellwert und Bonitätsprüfung variieren.
Schritt 4: Schließen Sie Ihren Kauf ab. Die jeweiligen Ratenzahlung Plattformen übernehmen den Rest und erinnern Sie rechtzeitig an fällige Zahlungen. Alle unsere Ratenzahlungspläne sind zinsfrei und ohne versteckte Gebühren – solange die Zahlungen pünktlich erfolgen.
Ist die Ratenzahlung für alle FableRoom-Produkte verfügbar?
Klarna und PayPal Pay in 3 sind für alle Teppiche in unserer Kollektion verfügbar.
An wen wende ich mich bei Fragen?
Für zahlreiche spezifische Fragen stehen Ihnen die Kundenservice Teams von Klarna und PayPal über deren Apps und Websites zur Verfügung. Für alle Fragen rund um Ihre Fable Room-Bestellung erreichen Sie uns unter support@fableroom.com.